Gratis
- Carian BV is alleen bereikbaar tijdens kantooruren. Ondersteuning wordt via Internet aangeboden. U sluit de kassa via een kabel aan op uw Internet modem. De kassa is voorzien van Teamviewer. U belt naar Carian en wij nemen op afstand uw kassa over en beantwoorden dan uw vragen. Deze service is gratis.
- Importeren artikelbestand. Wij sturen u een Excel bestand, waarmee u uw artikelen aanmaakt. U stuurt dit bestand per email naar Carian en wij lezen alle artikelen voor u in.
- Logo. Via de printer kunnen wij uw logo importeren
De Carian EasyTouchPos kunt uzelf installeren en beheren, echter indien u dit wenst kan een Carian medewerker de kassa bij u op lokatie installeren en uitleggen. Inclusief uitleg van 1 uur kost dit € 165,00 excl. Btw. Elke volgende kassa (dezelfde) lokatie kost € 65,00.
Carian BV legt geen kabels, u dient zelf te zorgen voor een vrij stopcontact met randaarde en een kabel naar uw Internet modem.
Hardware service
Carian geeft 2 jaar garantie op de hardware, arbeidsloon valt niet onder de garantie. Ook in de garantieperiode berekent Carian BV u het arbeidsloon. Het is aan Carian BV om te beoordelen of het defect onder de garantie valt. Indien dit naar onze mening niet het geval is nemen wij contact met u op. De garantie afwikkeling is op basis van carry-in dat wil zeggen dat u de defecte hardware naar Carian stuurt of zelf brengt. Na reparatie stuurt Carian de apparatuur weer terug, kosten voor het terugsturen zijn voor Carian BV.
Indien u wenst kunt u via Xaris (www.Xaris.nl/Carian) een contract afsluiten, ingeval van een hardware storing vervangt een Xaris medewerker de kassa. Na reparatie verwisselt Xaris de bruikleen machine weer voor uw terminal.
Belangrijk.
Bewaar de verpakking, alleen apparatuur in de originele verpakking wordt ter reparatie aangenomen.